一是抓好组织，健全机制。成立房地产领域信访维稳工作领导小组，实行信访工作“一岗双责”，领导干部主动接访、下访等形式不断拓宽群众反映诉求的渠道。制定“保交楼”工作方案，明确了分管领导和具体承办科室及工作人员，严格落实“五个一”的信访工作机制，进一步明晰任务、压实责任，确保做到早发现、早预警、早化解。

　　二是抓好排查，摸清底数。落实专人重点聚焦房地产“保交楼”及其相关物业服务、农民工工资拖欠、质量安全等重点信访风险开展大排查，坚决做到横向到边、纵向到底、责任到人，确保各条线不稳定因素排查到位、重点稳控人员排查到位、重点隐患问题防范到位，切实做到排查行动全局“一盘棋”、建好“一本账”、底数“一口清”。

　　三是抓好研判，妥善处理。高度重视市长热线、领导留言板、“互联网+督查”、云目舆情等转交办工作，由专职工作人员跟踪办理，确保签批到办理，不拖拉、不推诿，做到件件有批示、有登记、有反馈。针对网络舆情和群访集访高发的“保交楼”楼盘，组建工作专班，建立重点人员台账，全面落实“一楼一策一专班”等工作制度，并根据施工进度建立微信群，定期发送施工进度，积极收集处理业主意见建议，负责推动项目建设和维护社会稳定。